İptal İade Koşulları

ODES Atelier olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Tüm ürünlerimiz sipariş sonrası özenle hazırlanmakta ve kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Ancak, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iptal ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmemişse, iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için shop.odesatelier@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim formumuz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal edilemez; ancak iade süreci başlatılabilir.

2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, teslimat tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi yapabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Kişiye özel üretilmiş ürünlerde ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin küpe gibi) cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Süreci
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürün bize ulaştığında 14 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız kanal üzerinden tarafınıza iade edilir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün kusurluysa bu ücret ODES Atelier tarafından karşılanır.
İade gönderileri için anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapılması önerilir.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Ürünü teslim aldıktan sonra kusurlu, hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte shop.odesatelier@gmail.com adresine e-posta yoluyla bizimle iletişime geçiniz.
Ürün kusurlu bulunursa, değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Kullanılmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış ürünler

  • Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler

  • Orijinal ambalajı veya faturası olmayan ürünler

6. İade Adresi ve İletişim
İade işlemleri için bizimle iletişime geçtikten sonra detaylı yönlendirme tarafınıza iletilecektir.
E-posta: shop.odesatelier@gmail.com
Instagram: @odesatelier

Yasal Dayanak:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in ilgili hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.